Regulamin

REGULAMIN SKLEPU NATURALNE RZECZY

1.        Sklep internetowy, działający pod adresem www.naturalnerzeczy.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową odzieży lnianej (spodnie lniane, sukienki lniane itp), wybranych artykułów wyposażenia wnętrz (konfekcja stołowa: obrusy, serwetki itp.) oraz biżuterii (srebro i kamienie naturalne). Właścicielem Sklepu jest Zofia Polewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Naturalne Rzeczy. Adres prowadzonej działalności 80 - 462 Gdańsk, ul. Dywizjonu 303 11A; NIP 583 139 24 13, REGON 192536941, Działalność wpisana jest do rejestru Ewidencji Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gdańska pod numerem 134404. Telefon stacjonarny/ fax 58 556 52 89, telefon komórkowy 605 207 435. Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym Właściciela/Sprzedawcy.

2.       Wszystkie towary oferowane w Sklepie internetowym www.naturalnerzeczy.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, wyprodukowane przez firmę Naturalne Rzeczy, bądź pochodzą od innych producentów, przy czym również są nowe i wolne od wszelkich wad.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

3.       Zamówienia są przyjmowane poprzez:
- stronę internetową: www.naturalnerzeczy.pl
- adres e-mail: sklep@naturalnerzeczy.pl
- telefonicznie/faxem: (58) 556 52 89, 605 207 435, w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00, w soboty w godzinach 9:00 – 15:00.

4.       Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane od godz. 9.00 najbliższego dnia roboczego.

5.        Sklep prowadzi sprzedaż  na terenie Polski. Dopuszcza się możliwość sprzedaży detalicznej i wysyłki towaru za granicę za uprzednim indywidualnym uzgodnieniem z Klientem. Dotyczy to w szczególności kosztów i formy przesyłki.

6.       Przy pierwszym składaniu zamówienia towarów Klient powinien założyć konto i zarejestrować się w Sklepie poprzez zalogowanie. Każde zamówienie jest potwierdzane poprzez wysłanie wiadomości e-mail.

7.        W sklepie www. naturalnerzeczy.pl można również dokonać zakupów bez zakładania konta.

8.       Wszystkie ceny towarów podawane są w polskich złotych i są cenami BRUTTO, tj., zawierają podatek VAT. Ceny towarów nie obejmują kosztów przesyłki.

9.       Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

10.     Zawartość Sklepu nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Składając zamówienie Klient składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.

11.      Złożenie zamówienia w Sklepie www.naturalnerzeczy.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez Sklep oraz Klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem od momentu złożenia przez Klienta zamówienia.

12.     Pozostałe informacje zawarte na stronie Sklepu, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta.

13.     Możliwe są następujące formy płatności za zakupiony towar w Sklepie internetowym:
- przelew bankowy,
- za zaliczeniem pocztowym.
Przelewu pieniędzy za zakupiony towar należy dokonywać na konto:
Millennium Bank 51 1160 2202 0000 0000 4730 4943

14.     Zakupione produkty są wysyłane przesyłką poleconą, za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wszelkie dodatkowe usługi oferowane przez Pocztę Polska jak np. POCZTEX, E-PRZESYŁKA, przesyłka pocztowa na warunkach szczególnych i inne, będą realizowane na życzenie Klienta, za dodatkową opłatą, która będzie ustalona z Klientem telefonicznie lub drogą elektroniczną.

15.     Zakupione towary są dostarczane, wraz z wymaganym dowodem zakupu (paragonem lub fakturą), pod adres wskazany przez Klienta przy rejestracji, lub wskazany w zamówieniu. W przypadku zakupu na fakturę VAT, wymagane jest zaznaczenie tego, podczas składania zamówienia. Błędy w danych, zawarte w fakturze VAT należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.

16.     Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 2 dni robocze. Zakupiony towar jest wysyłany w dniu zaksięgowania pieniędzy na koncie, w przypadku przesyłek pobraniowych, najpóźniej drugiego dnia od dnia złożenia zamówienia. Przesyłki nie są wysyłane w dni wolne od pracy. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas realizacji dostawy. Poczta Polska realizuje dostawy w terminie od 2 do 4 dni roboczych. W okresach wzmożonej ilości zamówień (szczególnie przedświątecznych), czas realizacji dostaw może być dłuższy.

17.     W Sklepie obowiązuje zryczałtowany koszt przesyłek pocztowych i wynosi:
- przesyłka pocztowa priorytetowa + przelew (przedpłata na konto) 9,50 zł,
- przesyłka pobraniowa (płatność przy odbiorze) 15,50 zł.

Oznacza to, że bez względu na ilość zakupionych towarów opłata zawsze jest taka sama.

18.     W przypadku jednorazowego zakupu za kwotę 500 zł i więcej, po dokonaniu przedpłaty na konto, wysyłka towaru będzie bezpłatna dla Klienta, a jej koszt w takim wypadku poniesie Sklep.

19.     Możliwy jest odbiór osobisty zakupionego towaru w siedzibie firmy, po uprzednim telefonicznym lub e-mailowym umówieniu spotkania.

20.    Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

REZYGNACJA Z ZAKUPIONEGO TOWARU

21.     Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, Klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru w Sklepie, bez podawania przyczyn, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

22.    Rezygnacja z zakupionego produktu jest możliwa tylko w sytuacji, gdy nie był on używany, nie został w żaden sposób zniszczony oraz obchodzono się z nim zgodnie z jego przeznaczeniem. W przeciwnym wypadku zastrzega się prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu (przymiarka na siłę, pozrywane szwy, widoczne zabrudzenia, itp.). Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.), nie mogą być podstawą rezygnacji z zakupionego towaru.

23.    Do zwróconego towaru należy dołączyć otrzymany paragon lub fakturę VAT wraz z oświadczeniem o rezygnacji z zakupu, z czytelnym podpisem i podaniem numeru konta lub adresu, na który mają zostać odesłane pieniądze (Oświadczenie o rezygnacji z zakupu do pobrania tutaj). Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 2 dni roboczych, od daty otrzymania zwróconego towaru. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

24.    Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem pocztowym.

BŁĘDY NA STRONIE SKLEPU INTERNETOWEGO

25.    Dokłada się wszelkich starań, aby opisy i dane, umieszczonych w Sklepie internetowym produktów, były zgodne z rzeczywistością. Zastrzega się, że zamieszczone w Sklepie zdjęcia mogą minimalnie różnić się od faktycznego wyglądu produktu, niemniej, dotyczyć to może jedynie koloru towaru lub jego proporcji. Nie zmienia to faktu, że dany produkt zamieszczony w Sklepie został faktycznie sfotografowany i jest to fotografia autentycznego, istniejącego produktu.

26.    Pomimo dokładanych starań na stronie Sklepu mogą pojawić się błędy. W takich sytuacjach Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.

27.    Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w dodatkowo następujących przypadkach:

a.        całkowitej niedostępności zamówionego towaru lub niedostatecznej ilości zamawianej przez Klienta;

b.       gdy na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością;

c.        z przyczyn logistycznych.

28.    Podane w Sklepie ceny mogą być błędne lub mogą ulec zmianie w trakcie wprowadzania nowych towarów do Sklepu internetowego, zmian cen towarów oferowanych w Sklepie, wycofywania towarów ze sprzedaży w Sklepie internetowym, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

29.    Informacja o różnicy w cenie, pomiędzy ceną w Sklepie, a ceną w bazie sprzedaży, gdyby taka miała miejsce, będzie niezwłocznie przekazana zamawiającemu do akceptacji, przed realizacją zamówienia.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ INDYWIDUALNYCH I NIETYPOWYCH

30.    W wyjątkowych przypadkach, przy zamówieniach na produkty bardzo nietypowe, które wymagają sprowadzenia ich, dla potrzeb tego zamówienia (szczególnie dotyczy tkanin), lub indywidualnego przygotowania (szczególnie dotyczy szycia), Sklep może zażądać od Klienta wpłaty zaliczki w wysokości 50% wartości zamawianego towaru. W przypadku przedłużenia czasu realizacji zamówienia (powyżej 14 dni od dnia wpłaty zaliczki), Klient ma prawo żądać jej zwrotu bez żadnych potrąceń. Natomiast w przypadku, gdy Klient zrezygnowałby z zamawianego towaru przed upływem 14 dni od wpłaty zaliczki, kwota zaliczki ulega przepadkowi na rzecz Sklepu, szczególnie, gdy Sklep wyraził gotowość do zrealizowania zamówienia Klienta.

31.     Warunki realizacji nietypowych zamówień są każdorazowo ustalane z Klientem indywidualnie. W każdym przypadku, gdy zaistnieje konieczność wniesienia zaliczki, Klient jest informowany o takim fakcie uprzednio i zawsze ma prawo do rezygnacji z takiego zamówienia, przed wniesieniem zaliczki.

Uzgadniane są również: sposób i koszt wysyłki, bądź odbiór osobisty.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW

32.    Wszystkie dane osobowe uzyskane w trakcie rejestracji i złożonego zamówienia są objęte przez Sklep ochroną danych osobowych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.). Dane te służą wyłącznie do realizacji zamówienia, tj. do przesłania zamówionego towaru i wystawienia faktury VAT, w celu obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Dane osobowe Klienta nie są udostępniane lub odsprzedawane osobom trzecim. Sklep nie wykorzystuje danych Klientów do celów marketingowych, w tym również do marketingu produktów własnych, do celów statystycznych, do celów informacyjnych, ani do żadnych innych celów.

33.    Zarejestrowani Klienci Sklepu mają prawo wglądu do swoich danych oraz wnoszenia poprawek do swoich danych.

34.    Klient ma prawo zażądać zaprzestania wykorzystywania jego danych osobowych. Na pisemne polecenie Klienta dane zostaną niezwłocznie usunięte z bazy Klientów, a konto w Sklepie internetowym zostanie zamknięte.

GWARANCJA I REKLAMACJE

35.    Zakupione w Sklepie internetowym produkty objęte są gwarancją producenta obowiązującą na terenie całej Polski, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie cywilnym (Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz. U. Nr 16, poz. 93, ze zm.) oraz przepisami Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).

36.    Jeżeli Zamawiający, po otrzymaniu towaru stwierdzi w nim wady materiałowe lub inne uszkodzenia, nie wynikłe z użytkowania, należy skontaktować się ze Sprzedawcą i odesłać towar na adres Sklepu. Produkt zostanie wymieniony na inny lub naprawiony, a jeżeli nie będzie możliwości rozwiązania problemu za pomocą wyszczególnionych rozwiązań, Klientowi/Zamawiającemu, zwrócona zostanie kwota zakupu.

37.    Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z Poczty Polskiej należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm, którymi oklejono przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta, z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

38.    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Klienta, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Klient.

39.    Wszelkie zapytania, wątpliwości, sprawy sporne można zgłaszać telefonicznie (pod numerami telefonów: 58 556 52 89, 605 207 435, w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00, w soboty w godzinach 9:00 – 15:00, lub pod adresem e-mail: sklep@naturalnerzeczy.pl; (Druk reklamacji do pobrania tutaj).